Hotline
Nuestros técnicos siempre están a su entera disposición
viastore systems ofrece una gama variada de prestaciones de servicio adaptada a sus necesidades. Esto es especialmente válido para su sistema de gestión de almacenes viad@t.
En viad@t se encuentra integrada una base de datos en la que se registran todas las averías. De este modo se recogen en viastore todas sus experiencias y las de todos los demás usuarios de forma centralizada en una colección de datos, evaluándose el conjunto para las medidas preventivas en curso y en función de mejorar el sistema. Además monitorizamos todos los procesos de los discos duros, las bases de datos y las CPU para poder reaccionar con celeridad en el caso de anunciarse averías.
Si a pesar de todo su instalación llegara a detenerse por alguna razón, podrá ponerse en contacto con nuestro personal de la hotline de asistencia telefónica 365 días al año las 24 horas del día. Y no le atenderá una cordial voz grabada en un contestador, sino especialistas informáticos y en técnica de control con años de experiencia, que le asistirán en exclusiva.
Nuestros ingenieros del servicio hotline se conectan directamente con su instalación, accediendo al nivel de control de los transelevadores y de los transportadores. Esto permite un análisis rápido de averías y su eliminación. Si una avería no pudiera solucionarse a través de la hotline de asistencia telefónica, dispondrá de una red global de técnicos competentes para una intervención rápida en el lugar.
viad@tVISU: El confortable sistema de diagnóstico ofrece una visión de conjunto completa sobre la instalación y posibilita un reconocimiento y eliminación rápido de averías. De esta forma se reducen considerablemente los tiempos improductivos, pudiendo elaborar exhaustivas estadísticas de la instalación.
