Hotline de asistencia telefónica
Siempre que nos necesite estaremos a su disposición
Nuestro servicio de hotline de asistencia telefónica tiene conexión directa con su instalación, accediendo al nivel de control de los transelevadores y los transportadores. Esto permite un análisis rápido de los sucesos y la eliminación de averías, siendo especialmente ventajoso para usted si no desea crear un servicio de mantenimiento propio. El paquete de piezas de recambio suministrado con la instalación complementa nuestro servicio, consiguiéndose así una amplia disponibilidad operativa sin interrupciones.
- Servicio de atención al cliente informatizado
- Disponibilidad las 24 horas del día, 365 días al año
- Acceso rápido a la instalación del cliente a través de Internet/VPN (acceso remoto)
- Localización rápida de averías a través de la visualización de todos los estados de la instalación
- Solución rápida de averías por especialistas expertos
- Acceso al historial completo de cualquier instalación de cliente
- Más del 80 por ciento de las llamadas es solucionado en el transcurso de una hora a través de la hotline de asistencia telefónica
- Control automático permanente del hardware y del software de la instalación (desde las bases de datos hasta los archivos de registro) por el teleservicio y el monitoreo a través de la web. Eliminación de anomalías con la mayor prontitud posible
- Diagnóstico remoto periódico
- Servicio de asistencia las 24 horas del día
- Teleservicio
- Hotline
- Asistencia telefónica
